Zásady zrušení a vrácení peněz

Přehled

Tyto zásady upravují podmínky zrušení a vrácení peněz pro všechny služby a kredity zakoupené prostřednictvím TexonAi.

Povaha digitálních služeb

TexonAi je AI platforma pro generování digitálního obsahu. Naše služby jsou plně digitální a doručeny okamžitě.

• Kredity jsou načteny okamžitě.
• AI generování je okamžité.
• Digitální služby nelze vrátit.
• Služba je dostupná po potvrzení platby.

Vrácení kreditů

Pravidla vrácení

1. Zakoupené kredity nelze vrátit.
2. Žádné částečné vrácení.
3. Nevyužité kredity zůstávají na účtu.
4. Převod kreditů není povolen.

Technické problémy

Vrácení kreditů v následujících situacích:

• Chyba systému: automatické vrácení.
• Platba bez načtení: ruční oprava.
• Výpadek serveru: kredity vráceny.
• Dvojitá platba: přeplatek vrácen.

Zrušení předplatného

TexonAi funguje na kreditech bez automatického obnovení.

• Žádné zrušení pro kreditové balíčky.
• Účet můžete kdykoli zrušit.
• Zbývající kredity se stanou nepoužitelnými.
• Zrušení účtu je nevratné.

Práva spotřebitele

Podle směrnice EU o právech spotřebitele (2011/83/EU):

1. Právo na odstoupení končí zahájením digitální služby s výslovným souhlasem.
2. Koupí kreditů potvrzujete okamžité doručení a vzdáváte se práva na odstoupení.
3. Právo na odstoupení se nevztahuje na okamžitě provedené digitální služby.
4. Vaše spotřebitelská práva jsou vyhrazena.

Jak požádat o vrácení

Pro žádost o vrácení:

Doby zpracování

Platné doby:

Doby zpracování	Doby zpracování
Období posouzení	2-5 pracovních dnů
Vrácení kreditů (účet)	Okamžité
Vrácení peněz (banka)	5-14 pracovních dnů

Bankovní časy se mohou lišit.

Výjimky

Kontakt

Pro žádosti o vrácení kontaktujte: