Annullerings- og refusionspolitik

Oversigt

Denne politik regulerer annullerings- og refusionsbetingelser for alle tjenester og credits købt via TexonAi.

Digitale tjenesters art

TexonAi er en AI-drevet platform til digitalt indhold. Vores tjenester er fuldt digitale og leveres øjeblikkeligt.

• Credits indlæses straks.
• AI-generering er øjeblikkelig.
• Digitale tjenester kan ikke returneres.
• Tjenesten er tilgængelig efter betalingsbekræftelse.

Kreditrefusion

Refusionsregler

1. Købte credits kan ikke refunderes.
2. Ingen delvis refusion.
3. Ubrugte credits forbliver på kontoen.
4. Kreditoverførsel er ikke tilladt.

Tekniske problemer

Kreditrefusion i følgende situationer:

• Systemfejl: automatisk refusion.
• Betaling uden indlæsning: manuel korrektion.
• Servernedbrud: credits refunderet.
• Dobbeltbetaling: overskud refunderet.

Abonnementsopsigelse

TexonAi fungerer på credits uden automatisk fornyelse.

• Ingen annulleringer for creditpakker.
• Du kan lukke din konto når som helst.
• Resterende credits bliver ubrugelige.
• Kontolukning er irreversibel.

Forbrugerrettigheder

I henhold til EU-direktivet om forbrugerrettigheder (2011/83/EU):

1. Fortrydelsesretten ophører ved påbegyndelse af digital tjeneste med udtrykkelig samtykke.
2. Ved køb af credits anerkender du øjeblikkelig levering og frasiger dig fortrydelsesretten.
3. Fortrydelsesretten gælder ikke for øjeblikkeligt udførte digitale tjenester.
4. Dine forbrugerrettigheder er forbeholdt.

Sådan anmoder du om refusion

For at anmode om refusion:

Behandlingstider

Gældende tider:

Behandlingstider	Behandlingstider
Gennemgangsperiode	2-5 hverdage
Kreditrefusion (konto)	Øjeblikkelig
Pengerefusion (bank)	5-14 hverdage

Banktider kan variere.

Undtagelser

Kontakt

For refusionsanmodninger, kontakt os: