Politica di cancellazione e rimborso

Panoramica

Questa politica disciplina le condizioni di cancellazione e rimborso per tutti i servizi e crediti acquistati tramite TexonAi.

Natura del servizio digitale

TexonAi è una piattaforma di generazione contenuti digitali basata su AI. I nostri servizi sono interamente digitali e consegnati istantaneamente.

• I crediti vengono caricati immediatamente.
• La generazione AI è istantanea.
• I servizi digitali non possono essere restituiti.
• Il servizio è disponibile dopo la conferma del pagamento.

Rimborso crediti

Regole di rimborso

1. I crediti acquistati non sono rimborsabili.
2. Nessun rimborso parziale.
3. I crediti non utilizzati rimangono nel conto.
4. Il trasferimento di crediti non è consentito.

Problemi tecnici

I rimborsi vengono effettuati nelle seguenti situazioni tecniche:

• Errore di sistema: crediti rimborsati automaticamente.
• Pagamento riuscito senza caricamento: correzione manuale.
• Interruzione server: crediti rimborsati.
• Doppio pagamento: eccedenza rimborsata.

Cancellazione abbonamento

TexonAi funziona a crediti senza rinnovo automatico.

• Non sono accettate cancellazioni di pacchetti crediti.
• Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento.
• I crediti rimanenti diventano inutilizzabili.
• La chiusura dell'account è irreversibile.

Diritti dei consumatori

Ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE):

1. Il diritto di recesso termina con l'inizio del servizio digitale e il consenso esplicito.
2. Acquistando crediti, riconosci la consegna immediata e rinunci al diritto di recesso.
3. Il diritto di recesso non si applica ai servizi digitali eseguiti immediatamente.
4. I tuoi diritti di consumatore sono riservati.

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso per problemi tecnici:

Tempi di elaborazione

Tempi applicabili:

Tempi di elaborazione	Tempi di elaborazione
Esame richiesta	2-5 giorni lavorativi
Rimborso crediti (conto)	Istantaneo
Rimborso monetario (banca)	5-14 giorni lavorativi

I tempi bancari possono variare.

Eccezioni

Contatto

Per richieste di rimborso, contattaci: